В современном мире, когда большинство людей пользуются интернетом, наличие собственного сайта для компании стало обязательным условием успешного бизнеса. Это касается и автошкол: пользователи ожидают удобной и информативной онлайн-площадки, где они смогут найти всю необходимую информацию о курсах, расписании и стоимости обучения. Однако, зачастую сайты автошкол не отвечают высоким требованиям юзабилити, что приводит к потере потенциальных клиентов и негативному имиджу компании.
В рамках данного юзабилити-аудита мы рассмотрим сайт Автошколы №4 ДОСААФ России. ДОСААФ России – это общественная организация, внедряющая универсальные представления о полной государственной службе, гражданской безопасности, военной службе и альтернативной гражданской службе личности и гражданина России, утверждаемой в органах ДОСААФ России.
Целью данного аудита является выявление недостатков и предложение рекомендаций по улучшению юзабилити сайта Автошколы №4 ДОСААФ России. Анализируя различные аспекты сайта, мы сможем помочь автошколе создать удобный и функциональный интерфейс, который привлечет больше клиентов и удовлетворит их запросы и потребности.
Оценка доступности и удобства навигации
Важными элементами доступности навигации являются ясность, структурированность и простота использования. Навигационное меню должно быть логически организовано и содержать все основные разделы и подразделы сайта. При этом необходимо использовать понятные и информативные названия для каждого пункта меню.
Оценка удобства навигации
Оценка удобства навигации производится на основе следующих критериев:
- Наличие видимого и дружественного пользовательского интерфейса, позволяющего легко перемещаться по сайту и быстро получать нужную информацию.
- Ясность и понятность навигационной системы, которая должна быть интуитивно понятной для любого пользователя.
- Присутствие поисковой строки, которая позволяет быстро найти нужную информацию, даже если она находится внутри текстовых разделов.
- Использование хлебных крошек, которые помогают пользователям легко вернуться на предыдущую страницу или перейти к вышележащей категории.
Анализ структуры и представления контента
Структура и представление контента на сайте Автошколы №4 ДОСААФ России имеют несколько проблемных моментов, которые могут негативно влиять на пользовательский опыт.
Во-первых, сайт не имеет четкой и логичной структуры. Навигация по сайту затруднена из-за отсутствия явной иерархии страниц и категорий. Это может создавать путаницу у пользователя и повышать вероятность того, что он не найдет нужную информацию.
Во-вторых, представление контента на сайте не является достаточно информативным. Некоторые текстовые блоки содержат неполную или нечеткую информацию о предоставляемых услугах автошколы. Это может привести к недопониманию со стороны посетителей и ухудшению их восприятия информации о компании.
Пример 1:
- Вместо «Мы предлагаем обучение по вождению» лучше указывать «Мы предлагаем обучение по вождению в автошколе №4 ДОСААФ России». Это сразу дает понимание, где именно осуществляется обучение.
- Вместо «Занятия проводят опытные инструкторы» может быть написано «Занятия проводят опытные инструкторы с многолетним стажем вождения и преподавания». Эта дополнительная информация создает больше доверия к школе.
Пример 2:
- Предоставление подробной информации о каждом этапе обучения по вождению: теоретическом обучении, практическом обучении на специальных трассах и в городе.
- Уточнение характеристик транспортных средств, на которых проводится обучение, таких как марка, модель, год выпуска, наличие установленных дополнительных устройств (например, педалей двойного управления) и т.д.
Для более подробного представления информации о предоставляемых услугах можно использовать таблицу, в которой будут указаны основные характеристики каждого вида обучения и его стоимость.
Изучение пользовательского взаимодействия и функциональности
Для проведения юзабилити-аудита для сайта Автошколы №4 ДОСААФ России, важно изучить пользовательское взаимодействие и функциональность сайта. В этом разделе будут рассмотрены основные пункты анализа и подведены итоги.
Анализ пользовательских действий
Первым шагом в изучении пользовательского взаимодействия является анализ действий пользователей на сайте. Наблюдение за пользователями включает в себя изучение того, как они перемещаются по страницам, какие действия совершают, на каких этапах возникают проблемы или затруднения. Это позволяет определить наиболее востребованные функции, а также выявить проблемные зоны, требующие улучшения.
Оценка функциональности
При оценке функциональности сайта, важно проверить работу всех основных функций и элементов интерфейса. Это может включать в себя проверку работы ссылок, кнопок, форм обратной связи, поисковых запросов и других элементов, которые позволяют пользователям взаимодействовать с сайтом. Необходимо убедиться, что все функции работают исправно, что они легко доступны для пользователей и удовлетворяют их потребностям.
- Сайт обладает удобной навигацией и пользовательская структура позволяет легко перемещаться по разделам;
- Главные функции, такие как запись на обучение, просмотр каталога услуг и взаимодействие с инструкторами работают исправно;
- Некоторые страницы могут быть оптимизированы для быстрого и удобного доступа к информации;
- Формы обратной связи и кнопки заказа обучения могут быть улучшены для более ясного и заметного визуального отображения;
- Некоторые ссылки могут быть исправлены или обновлены, чтобы избежать ошибок;
В целом, сайт Автошколы №4 ДОСААФ России обладает хорошей пользовательской функциональностью и взаимодействием, но требует некоторых улучшений, чтобы обеспечить более эффективное и удобное использование.